Aide
Questions fréquentes
Les réponses ci-dessous reprennent mot pour mot ce que disent les conditions générales de vente et les pages Livraison et Retours.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes partent sous 24 à 48 h ouvrées. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés en Colissimo suivi, ou 1 à 2 jours ouvrés en Chronopost express. Nous livrons en France métropolitaine.
Combien coûte la livraison ?
Colissimo suivi : 5,90 €, offert dès 99 € d'achat. Chronopost express : 9,90 €, quel que soit le montant.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception, au lieu des 14 jours légaux. Le produit doit être dans son état d'origine, complet, avec son emballage. Le remboursement intervient sous 7 jours après réception du retour.
Les produits sont-ils garantis ?
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. En cas de problème, écrivez à contact@domelya-home.com.
Comment puis-je payer ?
Par carte bancaire : CB, Visa et Mastercard. La saisie de la carte se fait dans un formulaire hébergé par notre prestataire bancaire, avec authentification 3-D Secure — le numéro de carte ne transite jamais par nos serveurs.
Comment suivre ma commande ?
Le numéro de suivi vous est transmis par email dès l'expédition. Il se suit sur le site de La Poste (Colissimo suivi) ou de Chronopost (Chronopost express).
Livrez-vous hors de France métropolitaine ?
Non. Nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment.
Comment vous joindre ?
Par email à contact@domelya-home.com, du lundi au vendredi, 9 h - 18 h, ou via le formulaire de la page Contact.